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Telefonnummer angeben
Am besten eine Mobilnummer, unter der Sie die Spedition kurzfristig erreichen kann.
Anlieferung per Spedition
So kommt Ihre Zisterne sicher zu Ihnen.
Eine Zisterne ist keine Paketware, eine reibungslose Anlieferung daher umso wichtiger. Hier erfahren Sie, was nach Ihrer Bestellung passiert, wie die Entladung abläuft und was Sie vor Ort vorbereiten sollten.
Das Wichtigste vorab
Großer Tank. Klarer Ablauf.
Damit am Liefertag alles funktioniert, braucht es vor allem drei Dinge: eine erreichbare Telefonnummer, eine geeignete Zufahrt und Hilfe beim Abladen.
Die konkrete Lieferzeit richtet sich nach dem jeweiligen Artikel. Sofern im Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung auf dem deutschen Festland innerhalb von 7-10 Arbeitstagen. Bei Vorkasse beginnt die Lieferzeit mit Zahlungseingang.
Zufahrt prüfen
Die Lieferadresse muss für einen großen LKW bzw. Sattelzug erreichbar sein.
Entladehilfe organisieren
Je nach Tankgröße sind zusätzliche Personen oder geeignete maschinelle Hilfe erforderlich.
Weitertransport einplanen
Geliefert wird frei Bordsteinkante. Den Weg zum endgültigen Standort organisieren Sie vor Ort.
Von Bestellung bis Bordsteinkante
Die Anlieferung in 5 Schritten.
Bei einer Speditionslieferung passiert einiges im Hintergrund. Die folgende Übersicht zeigt, wann Sie welche Information erhalten und an welcher Stelle Ihre Vorbereitung wichtig wird.
Bestellung 01
Sie wählen Ihre Zisterne.
Bestellen Sie online oder telefonisch und geben Sie eine gut erreichbare Telefonnummer sowie Besonderheiten der Zufahrt direkt mit an.
Planung 02
Sie erhalten die Lieferplanung.
Nach der Bestellung folgt die Auftragsbestätigung. Maßgeblich ist die beim Artikel angegebene Lieferzeit; bei Vorkasse ab Zahlungseingang.
Avisierung 03
Die Spedition meldet sich.
In der Regel 1–2 Arbeitstage vor der Zustellung erhalten Sie einen Anruf oder eine SMS zur Abstimmung des Liefertermins.
Anfahrt 04
Der LKW kommt zur Lieferadresse.
Je nach Tour kann ein großer LKW bzw. Sattelzug eingesetzt werden. Zufahrtsbeschränkungen müssen deshalb vorher bekannt sein.
Entladung 05
Sie übernehmen die Ware.
Die Lieferung erfolgt unabgeladen bzw. frei Bordsteinkante. Entladehilfe und Weitertransport auf dem Grundstück liegen beim Empfänger.
Wichtig für Ihre Baustellenplanung: Kostenpflichtige Geräte wie Bagger oder andere Miettechnik (welche nicht zur Entladung benötigt werden) sollten erst verbindlich eingeplant werden, wenn die Ware tatsächlich am Bestimmungsort eingetroffen ist. Verzögerungen in der Logistik lassen sich trotz Terminplanung nie vollständig ausschließen.
Ihre Checkliste
Ist Ihre Lieferadresse bereit?
Sie können die Punkte direkt abhaken. Besonders wichtig sind Hinweise zu engen Straßen, Sackgassen, Gewichtsbeschränkungen oder anderen Besonderheiten. Solche Angaben müssen vor dem Liefertag in die Tourenplanung einfließen.
Am Liefertag
Die Spedition bringt den Tank. Sie übernehmen vor Ort.
Große Zisternen werden nicht wie ein Paket bis zum Einbauort getragen. Entscheidend ist deshalb, dass Entladung und der anschließende Weg auf dem Grundstück vorher geklärt sind.
1
Lieferung frei BordsteinkanteDer Fahrer bringt die Ware bis zur anfahrbaren Lieferstelle. Eine Entladung an den endgültigen Einbauort ist nicht Bestandteil der Speditionsleistung.
2
Entladehilfe durch den EmpfängerDas Tankgewicht finden Sie in den technischen Daten der Produktseite. Planen Sie passend dazu personelle oder maschinelle Hilfe ein.
3
Zubehör mitprüfenDom, Abdeckung oder weiteres Zubehör können separat verpackt, auf einer zusätzlichen Palette oder auch direkt im Behälter liegen.
Bitte nicht übersehen
Zwei Punkte sind bei der Übergabe besonders wichtig.
Die meisten Lieferungen laufen unkompliziert. Bei Schäden oder einer nicht anfahrbaren Adresse entscheidet aber vor allem die richtige Reaktion vor Ort.
Ware direkt auf Transportschäden prüfen
Kontrollieren Sie Tank bei der Annahme. Sichtbare Schäden müssen direkt beim Frachtführer vermerkt und gemeldet werden. Bei beschädigter Ware sollte diese im Beisein des Fahrers geprüft werden. Nachträgliche Schadensmeldungen können problematisch sein.
Zufahrtsprobleme vorab mitteilen
Ist die Adresse für den eingesetzten LKW nicht anfahrbar, muss dies bei der Bestellung (z.B. im Kommentarfeld oder telefonisch) klar kommuniziert werden. Nicht gemeldete Einschränkungen können zusätzliche Kosten verursachen. Unser Team wird probieren auf die Besonderheiten Ihrer Anlieferung so gut wie nur möglich Rücksicht zu nehmen.
Lieferung im Video
So sieht eine Tankanlieferung in der Praxis aus.
Wer zum ersten Mal eine Zisterne bestellt, kann sich die Dimensionen und den Ablauf oft nur schwer vorstellen. Das Video zeigt beispielhaft, wie ein großer Behälter per LKW angeliefert und an der Lieferstelle übernommen wird.
Anlieferung im Video ansehen →Häufige Fragen
Fragen zur Anlieferung einer Zisterne
Die wichtigsten Punkte für Termin, Zufahrt, Entladung und Warenannahme.
Muss ich den ganzen Tag auf die Spedition warten?
Die Spedition meldet sich in der Regel 1–2 Arbeitstage vor der Zustellung telefonisch oder per SMS, um den Liefertermin mit Ihnen abzustimmen. Deshalb ist eine erreichbare Telefonnummer – idealerweise eine Mobilnummer – besonders wichtig.
Die Zustellung erfolgt regulär an Werktagen von Montag bis Freitag. Ein exakt garantierter Zeitpunkt lässt sich bei Speditionsverkehr aufgrund von Tourenplanung und Verkehr nicht immer zusagen.
Wie groß ist der LKW, der meine Zisterne bringt?
Je nach Tour und Spedition können unterschiedliche Fahrzeuge eingesetzt werden. Sie sollten grundsätzlich damit rechnen, dass ein großer LKW bzw. Sattelzug die Lieferadresse erreichen muss. Im GreenLife-Logistikablauf werden in der Regel Fahrzeuge zwischen 7,5 und 40 Tonnen eingesetzt.
Enge Zufahrten, Sackgassen, Gewichtsbeschränkungen, niedrige Durchfahrten oder Baustellen sollten Sie deshalb unbedingt schon bei der Bestellung mitteilen.
Entlädt der Fahrer die Zisterne für mich?
Nein. Große Zisternen werden per Spedition unabgeladen bzw. frei Bordsteinkante geliefert. Eine geeignete Entladehilfe ist vom Empfänger zu stellen. Je nach Größe und Gewicht können dafür mehrere Personen oder maschinelle Hilfe sinnvoll bzw. notwendig sein.
Das Gewicht des jeweiligen Tanks finden Sie in der Produktbeschreibung bzw. den technischen Daten. Auch der Weitertransport von der Lieferstelle bis zum endgültigen Einbauort liegt beim Empfänger.
Was passiert, wenn die Straße mit dem LKW nicht befahrbar ist?
Ist die angegebene Lieferadresse für das eingesetzte Fahrzeug nicht anfahrbar, muss die Ware gegebenenfalls ab der nächstmöglichen erreichbaren Stelle übernommen werden. Nicht rechtzeitig gemeldete Zufahrtsbeschränkungen können außerdem Mehrkosten verursachen.
Wenn Sie unsicher sind, teilen Sie uns die Situation am besten vorab mit. Fotos, eine kurze Beschreibung der Zufahrt oder Hinweise zu örtlichen Beschränkungen helfen bei der Einschätzung. Gemeinsam finden wir eien Lösung.
Was mache ich bei einem sichtbaren Transportschaden?
Prüfen Sie die Ware direkt bei der Übergabe. Sichtbare Beschädigungen müssen unmittelbar beim Frachtführer dokumentiert und vermerkt werden. Ist die Ware beschädigt, sollte der Schaden noch im Beisein des Fahrers kontrolliert werden.
Fotografieren Sie den Schaden und die Ware zusätzlich und nehmen Sie anschließend Kontakt mit uns auf. Die Ware sollte bis zur Klärung nicht eingebaut oder verändert werden.
Ist die Lieferung wirklich kostenlos?
zisterneXXL berechnet innerhalb Deutschlands grundsätzlich keine Versandkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Leistungen wie Express-Zuschläge oder Fixterminlieferungen. Der Versand auf deutsche Inseln ohne Straßenanbindung ist ausgeschlossen.
Für den konkreten Auftrag gelten immer die aktuellen Versandbedingungen sowie die Angaben am jeweiligen Produkt.
Unsicher bei der Zufahrt?
Lieber vorher klären als am Liefertag improvisieren.
Wenn Ihre Zufahrt eng ist, eine Gewichtsbeschränkung besteht oder Sie nicht sicher sind, welche Entladehilfe für Ihren Tank sinnvoll ist, sprechen Sie uns vor der Bestellung oder möglichst frühzeitig danach an.
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